Kündigung einer Pflegestation

Es kommt manchmal – nicht sehr oft- dazu, dass ich einer Pflegestation kündige. Ich richte mich dabei immer nach den Wünschen und dem Wohl der betreuten Person, andere Kriterien dürfen nicht einfließen. Als kürzlich eine Betreute die Pflegestation kündigen wollte, erschien natürlich die Pflegedienstleitung persönlich vor Ort, um die Patientin doch noch umzustimmen. Die Patientin wollte sich nicht umstimmen lassen. Sie war entschlossen zum Wechsel. Was immer die Pflegestation schlecht gemacht hat, nichts hat ihr so geschadet, wie die zufällige Erkenntnis, dass ihre Mitarbeiter abfällig über die Patienten reden. Eine Bekannte der Patientin wurde im Telefonat mit der Pflegestation mit einer Mitarbeiterin der Pflegestation verwechselt und bekam den internen Mitarbeiterjargon zu Ohren. Ein kleines Zitat daraus genügte, und die Pflegedienstleitung war endgültig auf verlorenem Posten. Ein Unternehmen mit sozialen Dienstleistungen zu betreiben, ist eben doch etwas ganz besonderes. Mir ist egal, was mein Taxifahrer oder mein Postbote über mich denkt oder redet. Mit meiner Pflegekraft wäre das anders.